Logo
Банки и финансы

Слух дойдёт до клиентов раньше вашего пресс-релиза

Скриншот отклонённой карты, голосовое «приложение взломали», групповой чат, который пересылает и то и другое — так начинается банковский инцидент, и именно там поиск по ключевым словам ничего не видит. Scano читает эти комнаты, расшифровывает голосовые, распознаёт текст на скриншотах и оповещает, пока ветка ещё достаточно маленькая, чтобы на неё ответить.

Персональное демо · На ваших темах · Оповещения в email и Telegram

О чём спорит отрасльдемоданныеСлухи о мошенничестве48% негатив4 812Сбои приложения, карт и банкоматов16% негатив2 190Ставки, комиссии и условия17% негатив1 604ПозитивНейтральноНегативГде это говорятГрупповые чаты, комментарии, девять сетейVKX20+ языковГолосовые и видео становятся текстом с поиском.Медианное время до оповещения9 minот первого поста до уведомленияВсплеск: «карту отклонили» в трёх Telegram-группах34 поста за 12 минут · доля негатива +26 п.п.Отправлено в Telegram

Минуты

от первого поста до оповещения, включая выходные

9

сетей под наблюдением, вместе с чатами и комментариями

20+

языков читаются без промежуточного перевода

Что банку на самом деле нужно от мониторинга

Поймать рано, понять суть и сохранить запись, которую спросит комитет по рискам.

Упоминаний в минутуliveздесь обнаруженочерез 12 мин после первого поста09:0209:42SОповещения ScanoEmail · сейчасВсплеск негатива — Nova+312% упоминаний к последним 24 часам.Главный источник: ответы под одним видео.EmailEmailTelegramДоля негатива8%34%за 40 минут · демоданные

Оповещения по слуху, а не по новостному циклу

База сравнения по каждой теме означает, что резкая тихая ветка про отклонённую карту поднимет тревогу даже в спокойный день — а обычный понедельник с вопросами о ставках не поднимет.

  • Отдельные базы для мошенничества, аварий, ставок и сервиса
  • Триггеры по доле негатива вместе с объёмом — маленькое и злое тоже считается
  • Оповещения в email и Telegram, днём и ночью
Упоминания по аспектамПозитивНегативДоставка62%18%Цена24%47%Приложение12%66%Поддержка41%29%Лояльность33%21%доля упоминаний с такой тональностью · демоданныеЯзыкиАнглийский52%Испанский31%Португальский12%Французский5%каждый язык оценивается на себе, без переводаТемызадержки курьеравозвратсбой приложенияпромокодупаковкабаллы лояльностиразмер — по объёму упоминаний

Комнаты, где слух о мошенничестве действительно расходится

Пересланные скриншоты, голосовые и короткие видео несут большую часть банковского слуха — и ни в одном из них нет слов, которые вы ищете.

  • Публичные Telegram-группы и каналы, комментарии ВКонтакте, ответы на YouTube
  • Расшифровка голосовых и видео, чтобы сказанное вслух можно было найти
  • OCR читает текст на скриншоте с ошибкой
logoBRAND REPORTСентябрь 2026Подготовлено для Nova Retail Group12 480упоминаний+38%чистая тональность31%доля голосаСводка · охват · тональность · конкурентыПо расписаниюКаждый понедельник, 8:006 получателей, до планёркиВаш логотип на каждой странице, не нашЭкспортPDFXLSXCSVВ один клик или по расписанию · демоданные

Запись, которую можно передать рискам и комплаенсу

У каждого упоминания сохраняются источник, автор, время и тональность, поэтому хронология восстанавливается из данных, а не из папки со скриншотами.

  • Выгружаемые хронологии по инциденту вместе с постами
  • Тональность по аспектам — комиссии, приложение, отделение, поддержка
  • Отчёты по расписанию тем, кто не открывает дашборд

Что мы отслеживаем для банка

Настраивается один раз под ваши бренды, приложения, продукты и первых лиц — и работает.

  • Сюжеты о мошенничестве, где назван ваш банк или приложение
  • Сообщения о сбоях приложения, карт, банкоматов и интернет-банка
  • Жалобы на ставки, комиссии, условия и досрочное погашение
  • Посты о сервисе в отделениях — по городам и регионам
  • Упоминания первых лиц и спикеров, включая видео и подкасты
  • Запуски и кампании конкурентов и их доля в разговоре

Что это заменяет

Те части банковских коммуникаций, которые держатся на том, что кто-то заметил.

  • Всплеск в колл-центре как первый признак существования слуха.
  • Пресс-клиппинг, который никогда не заходит в Telegram-группу.
  • Квартальный отчёт, собранный вручную из четырёх разных инструментов.

По отраслям

ТелекомВетки об авариях — с маршрутизацией по регионам и ответами из одной очереди.ГоссекторИзмеряйте реакцию на решение по языкам и регионам в реальном времени.Ритейл и e-commerceЖалобы на заказы и доставку из девяти сетей — в одном инбоксе.Потребительские брендыНаходите посты, где ваш продукт виден, но не назван.Энергетика и добычаСледите за настроением вокруг площадок и разрешений — на языке оригинала.

Остальные решения

Здоровье брендаРепутация, заметность и тональность в реальном времени — на 20+ языках, без машинного перевода.АнтикризисВсплески доходят за минуты — включая ветки комментариев и групповые чаты, куда другие не заходят.Анализ конкурентовДоля голоса, тональность и охват рядом — на площадках, где реально говорит ваш рынок.Исследование рынкаПонимайте, что люди имеют в виду, на их языке — по 1M+ источников.Поиск лидеров мненийКаналы и авторы, которые тянут вашу категорию, — а не только те, у кого есть медиакит.

Посмотрите Scano в действии

Для использования системы просим заполнить форму ниже. Мы свяжемся с вами и расскажем, как работать со Scano.

30 минут · Google Meet · русский, казахский или английский

1/2 · Рабочая почта

Мониторинг СМИ для банков и финансов | Scano | Scano