Банки и финансы
Слух дойдёт до клиентов раньше вашего пресс-релиза
Скриншот отклонённой карты, голосовое «приложение взломали», групповой чат, который пересылает и то и другое — так начинается банковский инцидент, и именно там поиск по ключевым словам ничего не видит. Scano читает эти комнаты, расшифровывает голосовые, распознаёт текст на скриншотах и оповещает, пока ветка ещё достаточно маленькая, чтобы на неё ответить.
Персональное демо · На ваших темах · Оповещения в email и Telegram
- от первого поста до оповещения, включая выходные
- Минуты
- сетей под наблюдением, вместе с чатами и комментариями
- 9
- языков читаются без промежуточного перевода
- 20+
Что банку на самом деле нужно от мониторинга
Поймать рано, понять суть и сохранить запись, которую спросит комитет по рискам.
01
Оповещения по слуху, а не по новостному циклу
База сравнения по каждой теме означает, что резкая тихая ветка про отклонённую карту поднимет тревогу даже в спокойный день — а обычный понедельник с вопросами о ставках не поднимет.
- 01Отдельные базы для мошенничества, аварий, ставок и сервиса
- 02Триггеры по доле негатива вместе с объёмом — маленькое и злое тоже считается
- 03Оповещения в email и Telegram, днём и ночью
02
Комнаты, где слух о мошенничестве действительно расходится
Пересланные скриншоты, голосовые и короткие видео несут большую часть банковского слуха — и ни в одном из них нет слов, которые вы ищете.
- 01Публичные Telegram-группы и каналы, комментарии ВКонтакте, ответы на YouTube
- 02Расшифровка голосовых и видео, чтобы сказанное вслух можно было найти
- 03OCR читает текст на скриншоте с ошибкой
03
Запись, которую можно передать рискам и комплаенсу
У каждого упоминания сохраняются источник, автор, время и тональность, поэтому хронология восстанавливается из данных, а не из папки со скриншотами.
- 01Выгружаемые хронологии по инциденту вместе с постами
- 02Тональность по аспектам — комиссии, приложение, отделение, поддержка
- 03Отчёты по расписанию тем, кто не открывает дашборд
Что мы отслеживаем для банка
Настраивается один раз под ваши бренды, приложения, продукты и первых лиц — и работает.
- Сюжеты о мошенничестве, где назван ваш банк или приложение
- Сообщения о сбоях приложения, карт, банкоматов и интернет-банка
- Жалобы на ставки, комиссии, условия и досрочное погашение
- Посты о сервисе в отделениях — по городам и регионам
- Упоминания первых лиц и спикеров, включая видео и подкасты
- Запуски и кампании конкурентов и их доля в разговоре
Что это заменяет
Те части банковских коммуникаций, которые держатся на том, что кто-то заметил.
- Всплеск в колл-центре как первый признак существования слуха.
- Пресс-клиппинг, который никогда не заходит в Telegram-группу.
- Квартальный отчёт, собранный вручную из четырёх разных инструментов.
По отраслям
Остальные решения
Узнайте, что Scano найдёт о вашем бренде
Запросите бесплатное демо и получите консультацию медиааналитика.
Как это будет
- Медиааналитик свяжется с вами и уточнит, что нужно отслеживать.
- Мы настроим мониторинг вашего бренда и конкурентов.
- Покажем результаты на онлайн-встрече.
- Вы получите тестовый доступ, а мы останемся на связи и ответим на вопросы.