Logo
Антикризис

Понять, что это кризис, пока это ещё ветка

Scano следит за 1M+ источников и отмечает аномальный всплеск за минуты — включая места, где кризис обычно начинается: ответы под видео, ветки комментариев, групповые чаты, куда другие инструменты не заходят. Голосовые и видео превращаются в текст с поиском, поэтому слух, сказанный вслух, тоже поднимет тревогу.

Персональное демо · На ваших темах · Оповещения в ваши каналы

Упоминаний в минутуliveздесь обнаруженочерез 12 мин после первого поста09:0209:42SОповещения ScanoEmail · сейчасВсплеск негатива — Nova+312% упоминаний к последним 24 часам.Главный источник: ответы под одним видео.EmailEmailTelegramДоля негатива8%34%за 40 минут · демоданные

Минуты

от первого поста до оповещения

2

канала оповещений: email и Telegram

24/7

мониторинг, включая выходные

Что происходит, когда началось

Обнаружение, маршрутизация и запись, которая понадобится потом.

Настройка темыактивнаОтслеживатьnova"nova refill"@novahqНикогда не ловитьnova scotiasupernovachevy novaИменно исключения убивают шум.Правило автоматизациисрабатывает сразуIFтекст содержит «возврат»ANDтональность = негативTHENтег: биллингназначить: поддержка1 284упоминаний разобрано автоматически за неделюдемоданныеИсточникиСоцсети · 9 сетейНовости и вебБлоги и форумыили загрузите свой список

Обнаружение не только по объёму

Оповещение срабатывает и на аномальный объём, и на сдвиг тональности — тихая, но резко негативная ветка не проскочит под порогом.

  • База сравнения по каждой теме, а не одна общая
  • Триггеры по доле негатива вместе с объёмом
  • Оповещения в email или Telegram за минуты
novaЛоготип найденВ посте бренд не назван ни разу.instagram02:23[голос]…честно, теперьNovaупаковка стала намного лучше…Речь → текст с поискомТекст на картинкеNOVA store

Места, где кризис реально начинается

Ответы под видео, ветки комментариев и групповые чаты покрыты глубоко — включая то, что сказано в голосовых, видео и на картинках, куда поиск по словам не доберётся.

  • Ветки комментариев, ответы и публичные групповые чаты
  • Расшифровка голосовых и видеопостов
  • OCR читает текст на картинках и в историях
Инбокс128 открытых9 сетейMWXЗаказ стоит три дняx.com · 9:04новоеPSГде найти чек?instagram · 8:51в работеJRСтанция сработалаtelegram · 8:22закрытоALКарта отклонена дваждыyoutube · 8:05новоеMWXMarcus Webbx.com · личное сообщениеSLA 2 чЗаказ не движется третий день, аподдержка повторяет, что отправлено.9:04 AMМаркус, проверил: сканирование у курьерасбойнуло, новая метка — придёт в четверг.9:21 · Дана, поддержкашаблон: задержка доставкизакрыто за 17 минSLA по рабочим часам17 minмедианный первый ответ81% в пределах цели · демоданные

Одно место для ответа

Каждое упоминание, комментарий и личное сообщение попадает в общую очередь с ответственным, сроком и измеренным временем ответа.

  • Назначения и статусы по девяти сетям
  • Согласованные шаблоны ответов на любом рабочем языке
  • SLA по рабочим часам, нарушения видны раньше клиентов

Что это заменяет

Те части антикризиса, которые обычно держатся на везении.

  • Обзвон в два часа ночи, который начинается с того, что кто-то случайно заметил.
  • Папку со скриншотами вместо записи инцидента.
  • Догадки о том, растёт ли реакция или пик уже позади.

Остальные решения

Здоровье брендаРепутация, заметность и тональность в реальном времени — на 20+ языках, без машинного перевода.Анализ конкурентовДоля голоса, тональность и охват рядом — на площадках, где реально говорит ваш рынок.Исследование рынкаПонимайте, что люди имеют в виду, на их языке — по 1M+ источников.Поиск лидеров мненийКаналы и авторы, которые тянут вашу категорию, — а не только те, у кого есть медиакит.

Посмотрите Scano в действии

Для использования системы просим заполнить форму ниже. Мы свяжемся с вами и расскажем, как работать со Scano.

30 минут · Google Meet · русский, казахский или английский

1/2 · Рабочая почта

Антикризис | Scano | Scano