Logo
Дағдарысты басқару

Бұл дағдарыс екенін ол әлі бір талқы кезінде біліңіз

Scano 1M+ дереккөзді бақылайды және аномалды шиеленісті минуттар ішінде белгілейді — дағдарыс әдетте басталатын жерлерді қоса: видео астындағы жауаптар, ешкім оқымайтын пікір тармақтары, басқа құралдар ашпайтын топтық чаттар. Дауыстық хабарлама мен видео ізделетін мәтінге айналады, сондықтан ауызша айтылған қауесет те дабылды қосады.

Жеке демо · Өз тақырыптарыңызда · Ескертулер сіздің арналарыңызға

Минутына аталымliveосы жерде анықталдыалғашқы посттан 12 мин кейін09:0209:42SScano ескертулеріEmail · қазірНегатив шиеленісі — NovaСоңғы 24 сағатпен салыстырғанда +312% аталым.Негізгі көз: бір видео астындағы жауаптар.EmailEmailTelegramНегатив үлесі8%34%40 минут ішінде · демодерек

Минуттар

алғашқы посттан ескертуге дейін

2

ескерту арнасы: email және Telegram

24/7

мониторинг, демалыстарды қоса

Басталған кезде не болады

Анықтау, бағыттау және кейін керек болатын жазба.

Тақырып баптауыбелсендіБақылауnova"nova refill"@novahqЕшқашан алмауnova scotiasupernovachevy novaШуды дәл осы алып тастаулар өлтіреді.Автоматтандыру ережесібірден іске қосыладыIFмәтінде «қайтару» барANDтональділік = негативTHENтег: биллингтағайындау: қолдау1 284аталым осы аптада автоматты сұрыпталдыдемодерекДереккөздерӘлеуметтік · 9 желіЖаңалық және вебБлогтар мен форумдарнемесе өз тізіміңізді қосыңыз

Тек көлем бойынша емес анықтау

Ескерту аномалды көлемге де, тональділік ауысуына да іске қосылады — тыныш, бірақ қатты негатив талқы шектен астыртын өтіп кетпейді.

  • Әр тақырыпқа жеке базалық деңгей
  • Көлеммен қатар негатив үлесі бойынша триггерлер
  • Минуттар ішінде email немесе Telegram-ға ескерту
novaЛоготип табылдыПостта бренд атауы бір рет те жазылмаған.instagram02:23[дауыс]…шынымды айтсам,Novaқаптама әлдеқайда жақсарды…Дауыс → ізделетін мәтінСуреттегі мәтінNOVA store

Дағдарыс нақты басталатын жерлер

Видео астындағы жауаптар, пікір тармақтары және топтық чаттар терең қамтылған — дауыстық хабарлама, видео және суреттердегі айтылғанды қоса, оған кілт сөзбен іздеу ешқашан жетпейді.

  • Пікір тармақтары, жауаптар және ашық топтық чаттар
  • Дауыстық хабарлама мен видео посттардың транскрипциясы
  • OCR сурет пен story ішіндегі мәтінді оқиды
Кіріс128 ашық9 желіMWXТапсырыс үш күн тұрx.com · 9:04жаңаPSТүбіртек қайда?instagram · 8:51жұмыстаJRСтанция жақсы істедіtelegram · 8:22жабылдыALКарта екі рет өтпедіyoutube · 8:05жаңаMWXMarcus Webbx.com · жеке хабарламаSLA 2 сағТапсырыс үшінші күн қозғалмайды, алқолдау «жіберілді» деп қайталайды.9:04 AMМаркус, тексердім: тасымалдаушы сканеріқате берген, жаңа жапсырма — бейсенбіде.9:21 · Дана, қолдауүлгі: жеткізу кідірісі17 минутта жабылдыЖұмыс сағаты бойынша SLA17 minалғашқы жауаптың медианасы81% мақсат ішінде · демодерек

Жауап беретін бір орын

Әр аталым, пікір және жеке хабарлама иесі, мерзімі және өлшенген жауап уақыты бар бір кезекке түседі.

  • Тоғыз желі бойынша тағайындау мен мәртебелер
  • Кез келген жұмыс тіліндегі бекітілген жауап үлгілері
  • Жұмыс сағаты бойынша SLA, бұзылуы клиенттен бұрын көрінеді

Нені алмастырады

Дағдарысқа жауаптың әдетте сәтке сүйенетін бөліктері.

  • Біреу кездейсоқ байқағаннан басталатын түнгі екідегі қоңыраулар тізбегі.
  • Оқиға жазбасының орнындағы скриншот қалтасы.
  • Реакция әлі өсіп жатыр ма, әлде шыңы өтті ме деген болжам.

Қалған шешімдер

Бренд денсаулығыБедел, көрінім және тональділік нақты уақытта — 20+ тілде, машиналық аудармасыз.Бәсекелестерді талдауДауыс үлесі, тональділік және қамту қатар — нарығыңыз нақты сөйлейтін алаңдарда.Нарықты зерттеуАдамдар не айтқысы келгенін өз тілінде оқыңыз — 1M+ дереккөз бойынша.Пікір көшбасшыларын табуСанатыңызды алға сүйрейтін арналар мен авторлар — медиакиті барлар ғана емес.

Scano-ны іс жүзінде көріңіз

Жүйені пайдалану үшін төмендегі форманы толтыруды сұраймыз. Біз сізге хабарласып, Scano-мен қалай жұмыс істеу керектігін айтамыз.

30 минут · Google Meet · қазақша, орысша немесе ағылшынша

1/2 · Жұмыс поштасы

Дағдарысты басқару | Scano | Scano