Ритейл және e-commerce

Шағым ашық болса, жауап та ашық болуы керек

Кешіккен тапсырыс жарнамаңыздың астындағы пікірге, трекинг скриншоты бар story-ға және командаңыз көрмеген пікірге айналады. Scano бәрін — тапсырыс нөмірі әдетте тұратын суреттерді қоса — иесі, мерзімі және өлшенген жауап уақыты бар бір кезекке жинайды.

Тарифтерді көру

Жеке демо · Өз тақырыптарыңызда · Тоғыз желіге бір кіріс жәшік

желі бір кезекте, пікір мен жеке хабарламаны қоса: 9; желі бір кезекте, пікір мен жеке хабарламаны қоса
суреттегі тапсырыс нөмірі мен скриншотты оқиды: OCR; суреттегі тапсырыс нөмірі мен скриншотты оқиды
жинау: демалыста жиналғаны дүйсенбіде көрінеді: 24/7; жинау: демалыста жиналғаны дүйсенбіде көрінеді

Табу, жауап беру және себебін жөндеу

Кезек бүгінді жабады. Бөлініс келесі айды жабады.

Тоғыз қойындының орнына бір кіріс жәшік

Әр желіден келетін аталымдар, пікірлер мен жеке хабарламалар мәртебесі, иесі және жұмыс сағаты бойынша мерзімі бар бір кезекке түседі.

Әр диалог бойынша тағайындау, мәртебе және ішкі жазбалар
Клиенттеріңіз жазатын тілдердегі бекітілген үлгілер
Жауап уақыты қызметкер мен желі бойынша өлшенеді

Өніміңіз көрінетін, бірақ аталмайтын посттар

Story-дағы ашу, сөредегі фото, орамаңыз кадрда тұрған видеошолу — олардың ешқайсысында брендіңіз мәтінмен жоқ. Логотип детекциясы, OCR және сөйлеуді тану оларды бәрібір табады.

Фото мен видео кадрларындағы логотип детекциясы
Скриншот, затбелгі және story мәтініндегі OCR
Reels, shorts және шолу видеоларындағы сөйлеуді мәтінге айналдыру

Себеп бойынша топтастырылған шағымдар

Аспект бойынша тональділік — жеткізу, сапа, баға, қолдау — және қала бойынша: нашар аптаның себебі болжам емес, есептегі жол болады.

Әр бағанның артында посттары бар аспект тональділігі
Қала мен аймақ кесінділері — аталымдардың өзінен
Апталық сауда талқысына кесте бойынша экспорт

Ритейлер үшін нені бақылаймыз

Брендтеріңіз, маркетплейстеріңіз және жеткізу серіктестеріңіз бойынша бапталған.

Тапсырыс, жеткізу және курьер шағымдары — қала бойынша
Сапа, ақау және қайтару талқылары
Маркетплейс пен қолданба дүкені пікірлері әлеуметтік посттармен қатар
Промокод, баға және тауар жоқтығына реакция
Ашу және шолу видеолары, ауызша айтылғанды қоса
Бәсекелестердің акциялары және оларға реакция

Нені алмастырады

Шағымның бөтен лентадағы скриншотқа айналуының үш жолы.

Кіріс жәшік ешкімдікі болмағандықтан төрт күннен кейін жауап берілген хабарлама.
Бірде-бір сөзге сәйкес келмейтін және ешқашан саналмайтын фотопосттар.
Ешқандай бөліністі жоқ «бізде қиын апта болды» деген түсіндірме.

Сала бойынша

Банк және қаржыТоптық чаттардағы алаяқтық қауесетін колл-орталықта кезек пайда болғанға дейін ұстаңыз.ТелекомАпат туралы талқылар аймақ бойынша бағытталып, бір кезектен жауап алады.Мемлекеттік секторШешімге реакцияны тіл мен аймақ бойынша нақты уақытта өлшеңіз.Тұтыну брендтеріӨніміңіз көрінетін, бірақ аты жазылмаған посттарды табыңыз.Энергетика және тау-кенНысандар мен рұқсаттар төңірегіндегі көңіл-күйді түпнұсқа тілінде бақылаңыз.

Қалған шешімдер

Бренд денсаулығыБедел, көрінім және тональділік нақты уақытта — 20+ тілде, машиналық аудармасыз.Дағдарысты басқаруШиеленіс бірнеше минутта жетеді — басқа құралдар ашпайтын пікір тармақтары мен топтық чаттарды қоса.Бәсекелестерді талдауДауыс үлесі, тональділік және қамту қатар — нарығыңыз нақты сөйлейтін алаңдарда.Нарықты зерттеуАдамдар не айтқысы келгенін өз тілінде оқыңыз — 1M+ дереккөз бойынша.Пікір көшбасшыларын табуСанатыңызды алға сүйрейтін арналар мен авторлар — медиакиті барлар ғана емес.

Демоға жазылу

Scano-ны іс жүзінде көріңіз

Жұмыс email-іңізді қалдырыңыз. Scano-ны брендіңіз бен бәсекелестеріңізге баптап, нәтижелерді 30 минуттық қоңырауда көрсетеміз.

Кілт сөздеріңіз бойынша нақты уақыттағы мониторинг
Өз деректеріңіздегі тоналдылық, ескертулер мен есептер
Бағаны қоңырауда командаңызға қарай есептейміз

30 минут · Google Meet · қазақша, орысша немесе ағылшынша

1/2-қадам

Жұмыс email-і